Você tem a impressão de que os outros não entendem o que você diz? Está com dificuldade de explicar algo no trabalho? Ou em casa?
Você sabe ouvir ?
Ouve alguém para entender ou para responder?
Pensa na resposta a ser dada ao seu interlocutor enquanto ele fala?
Ouve o que seu cliente solicita, para responder com as informações necessárias de que ele precisa?
Comunicar uma idéia de forma clara e concisa e fazer seu interlocutor entender é um desafio em meio a tantas informações disponíveis através da tecnologia. Na empresa, um atendimento eficiente requer respostas precisas. Menos é mais.
Público-alvo: indivíduos, grupos, empresas (condições especiais para equipes de atendimento ao cliente)
Modalidade: presencial ou online – Grupos ou coaching individual personalizado. Acompanhamento( grupos ou individuais ) online
Duração : Workshop de um dia ( 8 horas ) ou desmembrado em sessões online de 2 horas.
Você vai aprender:
- O que significa ouvir
- As diferenças entre ouvir passivamente, ativamente e “tagarelamente”
- Ferramentas para desenvolver foco e concentração
- Ferramentas para entender o que o outro quis dizer.
- Como sinalizar para o interlocutor.
- Como o corpo fala
- Exercícios práticos/ferramentas para aprimoramento
Se você está interessado em aprimorar a sua forma de comunicar para seu desenvolvimento pessoal e profissional, a hora é agora!
Entre em contato para podermos juntos escolher data/ horário e investimento que melhor atende suas expectativas. ledda@inloco.biz